アンドパッド社員のイベント登壇情報を記載しています。

Customer系エンジニア座談会にてアンドパッドのCRE杉本がLT登壇いたします！

以下のブログでまとめたCREチームの取り組みについて、そこから少し話題を広げたお話をする予定です。
爆速対応を実現したい！CREが課題克服のためにやってきたこと
ぜひ参加のご検討ください。

イベントご参加のお申込みはイベントページからお願いいたします。

イベント概要

「Customer系エンジニア座談会」とは？

Customer系エンジニア界隈の交流を目的としたオンラインイベントおよびコミュニティです。

こんな人におすすめ！

• Customer系エンジニアとして活躍している人
• Customer系エンジニアとしての働き方に興味がある人

「Customer系エンジニア」とは？

顧客とプロダクトの間をつなぐような役割のエンジニアです。 主に次のような職種名で呼ばれています。

• Customer Reliability Engineer
• Customer Engineer
• Customer Success Engineer
• Customer Support Engineer

今回のイベントについて

今回のテーマ

• 「カスタマーサポート/サクセスの業務をエンジニアリングの力で改善する」

登壇者

• 株式会社アンドパッド 開発本部 CRE 杉本 麻由香 ( @nanaka1103 ) さん
• アルプ株式会社 カスタマーサクセス 岡部 博代 さん (記事)
• 司会: 株式会社プレイド Customer Engineer 池上 純平 ( @jumpei_ikegami )

タイムテーブル

参加の流れ

イベント前

• connpassで参加申込をします
• 会場であるDiscordサーバーに予め参加しておきましょう

イベント当日

• 開始時間までにDiscordサーバーに入って待機します
• 配信はDiscordの イベント当日用 > イベント会場url に貼られるURLからZoom会議に参加して視聴します
• イベント中は、Discordの イベント当日用 > コメント・質問 で気軽にコメントして盛り上げましょう

注意

• イベント参加には、DiscordとZoomが利用できる環境が必要です
• 営業活動や採用のみを目的とした方の参加はご遠慮ください
• 荒らし行為やハラスメント行為を続けるアカウントは、DiscordサーバーからBanすることがあります

アンチハラスメントポリシー

Customer系エンジニア座談会では、アンチハラスメントポリシーを定めています。 なるべく多くの人が楽しめる場を作るために、イベント参加者全員が以下のポリシーに同意していただく必要があります。 もちろん、イベント管理者は、ポリシーに則った態度や言動を徹底します。

ハラスメントには以下のようなものを含みます。また、これらに限りません。

• ジェンダー、性自認やジェンダー表現、性的指向、障碍、容貌、体型、人種、民族、年齢、宗教あるいは無宗教についての攻撃的なコメントをすること
• 公共のスペースで性的な画像を掲示すること
• 不快な性的アトラクション
• 不適切な身体的接触
• 脅迫、ストーキング、付きまとい。または、それらを計画すること
• いやがらせ目的の撮影や録音
• 発表や他のイベントを継続的に妨害すること

イベント会場内だけではなく、SNSやブログなどを通じた交流や発信についても、ハラスメント行為がないようにご留意ください。 ハラスメント行為を見聞きした方は、お手数ですがイベント管理者の誰かにTwitter DMなどでご連絡ください。 ご協力よろしくお願いします。

FAQ

イベント参加について

Q. 参加費はかかりますか？

• なんと無料です

Q. お酒を飲みながら参加してもいいですか？

• 大歓迎です。管理者も飲んだりします

Discordについて

Q. Discordでの通話やテキストによる交流が強制されることはありますか？

• 全くありません。何も気にせず参加してください
• ただ、寂しいのでコメントだけでもどうですか？

Q. Discordへの入り方や使い方がわかりません

• ググって解決できない場合は、@jumpei_ikegami や @mur_ms_ までTwitterなどでお問い合わせください

その他

Q. なんでイベント開催してるんですか？

• 基本的には、Customer系エンジニアが社会に足りないので増やしたいと思ってやってます

Q. 登壇したいです！

• 管理者までTwitter等でお問い合わせください。調整します
• 現在のお仕事がイベント主旨に合わない場合など、ご登壇をお断りするケースもあります